Жийиркеничтин азабы: Бейбаштын унчукпас куралы

№ 1. Остракция кандай көрүнөт?

Остракация, же жеке адамды же топту адамды четтетүү - бул жумуш ордундагы бейбаштардын кеңири колдонулган тактикасы. Ал унчукпас курал катары кызмат кылат, аталышы кыйын, чакыруу кыйын жана максаттуу адамдын ден-соолугуна жана жумуштагы талаптарга жооп берүү жөндөмүнө зыян келтирет. Четке кагуу сезими күчтүү жана тез козголот, бул Cyberball колдонулган илимий изилдөө көрсөткөндөй, компьютерде иштелип чыккан топ ыргытуу оюну, мында дароо оюндан четтетилген.

Пурду Университетинин көрүнүктүү психология профессору жана ушул тармактагы эң мыкты эксперт Киплинг Уильямстын айтымында, остракция цикли, үч күндөн турган Need Threat Temporal Model деп аталат. Бул максатка таандык болуу, өзүн-өзү сыйлоо, көзөмөлдөө жана маңыздуу жашоо үчүн коркунуч туудурган Рефлексивдүү баскычтан башталат. Кийинки чагылдыруучу же күрөшүү этабы, мында максат келтирилген зыянга баа берилет жана топтук нормаларды сактоо менен байланышты калыбына келтирүүгө аракет жасалышы мүмкүн, же кыянаттыкка ачууланып, өч алуу максатында. Эгерде четтетүү узак убакытка созулса, анда бутага кетүү баскычына кирет, ал жерде ал көп учурда татыксыздык, үмүтсүздүк жана депрессия сезимдерин башынан өткөрөт.

# 2. Эмне үчүн жумуш ордунда бейбаштар Остракацияны курал катары колдонушат?

Далилдөө кыйын, кошулуу оңой жана таасири чоң, остракция - бул жумуш ордун баскынчылардын сүйүктүү тактикасы. Уильямстын айтымында, "четтетилүү же басмырлануу - бул көгөргөн жерди калтырбай турган бейбаштыктын көрүнбөгөн түрү, ошондуктан биз анын таасирин көп учурда баалай албайбыз". Социалдык обочолонуу максаттуу адамга таандык болуу сезимине кол салып, анын социалдык тармагын бузат жана долбоорлорду жана тапшырмаларды ийгиликтүү аяктоо үчүн зарыл болгон маалымат агымынын алдын алат. Жумуш ордундагы бейбашка дагы жагымдуу болуш үчүн, изилдөө остракция жугуштуу экендигин көрсөтүүдө. Коомдук обочолонуудан коркуу ушунчалык көрүнүктүү, көпчүлүк адамдар агрессордун жүрүм-турумун кабыл алышат жана топтун ченемдерине шек келтирүү үчүн мүмкүн болгон өч алуу тобокелдигине каршы, алардын "топтогу" мүчөлүгүн камсыз кылышат. Четтетүү үчүн максат аныкталгандан кийин, массалык мобинг артынан, остракция оорусун жана масштабын күчөтүшү мүмкүн.

# 3. Эмне үчүн Остракция ушунчалык көп зыян келтирет?

Стэнфорд университетинин нейроэндокринологу жана Макартур Гений Гранттын стипендиаты Роберт Саполскийдин айтымында, остракция оорусу эволюциялык мүнөзгө ээ. Биз табиятыбыз боюнча коомдук жандыктарбыз. Жапайы жаратылышта топко кирүү жашоо үчүн зарыл, жана жалгыз саякаттоо бизди жаракатка жана өлүмгө дуушар кылат. Остракция оорусу биз коркунучта экенибизди эскерткен эволюциялык курал болушу мүмкүн.

Остракция курмандыктары көбүнчө четтетүү ооруйт деп айтышат, Айзенбергер, Либерман жана Уильямстын айтымында, изоляция арткы алдыңкы цингуланы жана алдыңкы инсуланы активдештирип, натыйжада мээнин ошол эле аймактары жанып турат физикалык оору. Алар "социалдык оору өзүнүн нейрокогнитивдик функциясы менен физикалык ооруга окшош, биз социалдык байланыштарыбызга зыян келтиргенде бизге эскертип, калыбына келтирүүчү чараларды көрүүгө мүмкүндүк берет" деп эсептешет.

# 4. Кантип Ostracization шайкештикке өбөлгө түзөт, чыгармачылыкты кысып, ышкырыктын алдын алат?

Кызматкерлердин мамилеси жана иш-аракеттери жумуш ордундагы басымдуу маданиятты калыптандырууга жана таандык болуу эрежелерин түзүүгө жардам берет. Парктар жана Стоун катуу нормаларга негизделген, башкача ой-пикирлерге тоскоол болгон маданияттар кээде жогорку деңгээлдеги жана өтө эле альтруисттик иш-аракеттерди көргөн адамдарды кууп чыгарын аныкташкан. Алар мындай кызматкерлер жумуш деңгээлин өтө жогору көтөрүп, өндүрүштүк жана чыгармачылык ченемдерин ашып өтүп, кээ бир кесиптештер башкалардын мыкты башкаруучусу болбогондугу үчүн өздөрүн начар сезишет. Топтун мүчөлүгүн калыбына келтирүү үчүн, жогорку аткаруучуга кичине ойноңуз же жумуштан кетсеңиз болот деп кысым көрсөтүлүп, жумуш ордун муунтуп, кээде ууландыруучу маданиятты сактап калат.

Аризона штатынын университетинин профессору Циалдини (2005), биз көпчүлүк учурда социалдык динамиканын күчтүү таасирин баалай албайбыз деп тапты. Уюмда начар жүрүм-турум кеңири кулач жайган учурда, кесиптик өз ара аракеттенүү жана этикалык чечим кабыл алуу жаатында кызматкерлер көп учурда дал келишет. Акыйкатсыздыкка каршы чыгып сүйлөө үчүн ким кууп чыгышы мүмкүн? Кени (2019), жаңы китебинде Ышкырык: Жаңы теорияга карай , Гарвард университетинин басма сөз кызматы тарабынан жарыяланган, берилгендик жана шайкештиктен көрө адилеттүүлүктү жана адилеттүүлүктү баалаган кызматкерлер мыйзам бузуулар жана мыйзамдарды бузгандыгы жана этика бузулгандыгы жөнүндө кабарлаган адамдар болушат.

Ызы-чуу, Альфорддун негизги ишине ылайык, олуттуу кесепеттерге алып келет, анын ичинде жооп изоляциясы жолугушуулардан тышкары калуу, технологиядан алыстоо жана физикалык жактан обочолонуу. Ызы-чуу чыгаруучу көбүнчө тайманбастыгы үчүн чоң коомчулукта белгиленет, бирок анын эр жүрөктүүлүгү жумушта жазаланат, анткени бейбаш аны девиантка айлантып, ал чакырган маселелерди четке кагуу үчүн башаламандык жаратат. Мицели, Назр, Регг жана Ван Скоттер табышмактуу тайманбас үндөрдү табышкан, ошондой эле чечим кабыл алууда ачыктыкты жана мыйзам бузуулар үчүн акыйкаттыкты издөөгө аракет кылган башка кызматкерлерге эскертүү болуп саналат. Обочолонуучулардын изоляцияга тийгизген таасири чоң, буга чейин дени сак адамдар депрессияга, тынчсызданууга, уйкунун бузулушуна жана коркууга дуушар болушат.

# 5. Максаттарга остракциядан чыгууга жардам берүүчү кандай шаймандар бар?

Жумуш көбүнчө кеңсе дубалдарынан өткөн социалдык колдоонун чөйрөсүн камсыз кылат. Жумуш ордундагы бейбаш адам бутага алдырып, башкаларга кошулбагыла деп кысым көрсөткөндө, бутага баш тартуу сезими каптап кетиши мүмкүн. Бири-бирибизге кайтып келип, сооротуучу жана колдоо таба турган болсок, изилдөө сооронуч үчүн кайрыла турган бир нече жер бар экендигин көрсөтүүдө.

Кызматкерлер кеңседен тышкары жашоону камсыз кылышат жана достордун ар кандай топторунда мамилелерди өнүктүрүшөт, остракция таасирине каршы буфер түрүн түзөт. Хобби, спорт менен машыгуу жана диний калыптануу сыяктуу иш-аракеттердин айланасында түзүлгөн үй-бүлө мүчөлөрү жана топтору максаттуу адамдардан обочолонгонго жардам берет. Жабырлануучулардын жумуштагы коомдук чөйрөлөрү аларды кесип салган учурда, алардын тышкы тармактары алардын негизги муктаждыктарын канааттандырууга жардам берет.

Молет, Маккет, Лефевр жана Уильямс запастагы тажрыйбаны остракция оорусун жеңилдетүү үчүн пайдалуу стратегия деп табышты. Дем алуу көнүгүүлөрүнүн жардамы менен, жумуштан четтетилген оор сезимдерге алдырбай, азыркыларга көңүл бурууну үйрөнүшөт.

Деррик, Габриэль жана Хюгенберг физикалык эмес, психологиялык байланышты камсыз кылган социалдык суррогаттар же символикалык байланыштар острасизациянын азабын азайтууга жардам берет. Социалдык суррогаттар үч категориянын бирине кирет. Parasocial бар, анда биз чындыгында тааныбаган, бирок сүйүктүү актрисаны кинодо көрүү же сүйүктүү музыканттын концертинен ырахат алуу сыяктуу адамдар менен бир тараптуу байланыш түзөбүз. Андан кийин, биз, мисалы, С.С.Льюистин Нарниясында отуруп, китептер жана телекөрсөтүүлөр аркылуу башка ааламга ташуу менен, бейпилдикти жана бейпилдикти сезген Социалдык дүйнө бар. Акырында, биз башкаларды эскертип, сүрөттөрдү, үй видеолорун, эстеликтерди жана каттарды сүйгөн жана бизди жакшы көргөн адамдар менен байланышуу үчүн колдонобуз.

Ошондой эле социалдык суррогаттар травмадан жабыркагандарга пайдалуу экендиги көрсөтүлдү, алардын иш-аракеттеринен жана ырым-жырымдардан улам, алар өзүлөрүнүн өз ара мамилелерин ачып, кайра травматизацияга алып келиши мүмкүн.

Айрымдар социалдык суррогаттарга таянуу дезадаптациянын жана инсандыктын жетишсиздигинин белгиси деп эсептешсе дагы, акыркы изилдөөлөр көрсөткөндөй, социалдык суррогаттардын эмпатия, өзүн-өзү сыйлоо сезими жана адамдын ден-соолугун чыңдоонун башка социалдык мүнөздөмөлөрү менен байланышы бар.

Жыйынтыктап айтканда, остракция жабырлануучуга зыян келтирет, жайылат жана узак мөөнөткө чейин таасир этет. Четтетилген тажрыйбалар уулуу топтун ченемдерин жүзөгө ашыруу үчүн колдонулушу мүмкүн жана кызматкерлерди этикалык мыйзам бузууларга жана адилетсиздикке каршы чыгып сүйлөөгө тоскоол болот. Остракция, негизинен, адамдардын негизги таандык муктаждыктарын, өзүн-өзү сыйлоо сезимин, көзөмөлдү жана маңыздуу жашоону издөөнү чечет. Иш оорутпашы керек.

Автордук укук (2020). Дороти Кортни Сускинд, Ph.D.

Cialdini, R. B. (2005). Негизги коомдук таасир бааланбай жатат. Психологиялык суроо, 16 (4), 158–161.

Derrick, J. L., Gabriel, S., & Hugenberg, K. (2009). Коомдук суррогат: Кантип жагымдуу телекөрсөтүүлөр таандык болуу тажрыйбасын камсыз кылат. Эксперименталдык социалдык психология журналы, 45, 352–362.

Эйзенбергер, Н.И., Либерман, М.Д., & Уильямс, К. (2003). Четке кагуу зыян келтиреби? коомдук сыртка FMRI изилдөө. Илим, 302 (5643), 290–292.

Gabriel, S., Read, J. P., Young, A. F., Bachrach, R. L., & Troisi, J. D. (2017). Травмага дуушар болгондордо социалдык суррогатты колдонуу: Мен өзүмдүн (ойдон чыгарылган) досторумдун жардамы менен кетем. Social and Clinical Psychology журналы, 36 (1), 41-63.

Кени, К. (2019). Ышкырык: Жаңы теорияга карай. Кембридж: Гарвард университетинин басма сөз кызматы.

Miceli, M. P., Near, J. P., Rehg, M. T., & van Scotter, J. R. (2012). Кызматкерлердин кабыл алынган уюштуруучулук мыйзам бузууларга карата реакциясын алдын-ала айтуу: Деморализация, адилеттүүлүк, жигердүү инсан жана ышкырык. Адамдар менен мамиле, 65 (8), 923–954.

Molet, M., Macquet, B., Lefebvre, O., & Williams, KD (2013). Остракизм менен күрөшүү үчүн багытталган көңүл кийлигишүү. Аң-сезим жана таанып-билүү, 22 (4).

Parks, C. D., & Stone, A. B. (2010). Риясыз мүчөлөрдү топтон чыгаруу каалоосу. Личность жана социалдык психология журналы, 99 (2), 303–310.

Sapolsky, R. M. (2004). Эмне үчүн зебралар жара чыкпайт. New York: Times Books.

Williams, K. D., Cheung, C. K. T., & Choi, W. (2000). CyberOstracism: Интернетте көз жаздымда калуунун таасири. Личность жана социалдык психология журналы, 79, 748-762.

Williams, K. D., & Jarvis, B. (2006). Кибербол: инсандар аралык остракизм жана кабыл алуу боюнча изилдөө жүргүзүүдө колдонула турган программа. Жүрүм-турумун изилдөө методдору, 38 (1).

Уильямс, К.Д. (2009). Остракизм: Убактылуу муктаждык коркунуч модели. Zadro, L., & Williams, K. D., & Nida, S. A. (2011). Остракизм: кесепеттери жана күрөшүү. Психология илиминдеги учурдагы багыттар, 20 (2), 71-75.

Уильямс, К. Д., & Нида, С.А. (Ред.). (2017). Остракизм, четтетүү жана четке кагуу (Биринчиси, социалдык психологиянын чек аралары). New York: Routledge.